第一条 本规则适用于安昂商城平台商家与顾客。
第二条 正品保障：
1、商家承诺，自顾客收到商品之日（以快递确认签收时间为准）次日起7天内，如顾客认为该商品为假冒（包括盗版）商品、未经报关进口商品等非正品，可凭质量监督检验部门或法定机构出具的有效鉴定证明及购物凭证，要求商家退货退款赔款，国家相关法律法规关于部分特殊类目（如食品）的赔付标准高于本规则规定的，以国家规定为准。
2、本网站上第三方商家的产品或服务为店铺商品/服务经营者自行提供，在安昂商城第三方商铺上购买产品或服务时，应尽必要的注意义务，仔细核对确认产品或服务，安昂商城不对第三方商家产品或服务做任何明示或暗示的承诺。
3、如要求进行退货/换货或与店铺商品/服务经营者产生争议时，应和店铺商品/服务经营者直接进行联系，并针对退货/换货或争议事项进行沟通，根据法律、法规、政策性文件及双方的约定进行解决；
4、如和店铺商品/服务经营者无法达成一致意见，可以请求安昂作为第三方进行调解；安昂将根据公平、公正、公开的原则进行调解；如果对安昂的调解结果不满意或不经过调解直接通过其他合法渠道进行维权的，经相关部门要求，安昂可提供店铺商品/服务经营者的信息，积极提供相应协助。
第三条 正品保障维权申请条件
顾客提出正品保障维权申请的，应至少满足以下条件：
（1）顾客提出维权申请所指向的商家是安昂商城平台入驻的商家，且所涉商品系该商家销售；
（2）顾客的维权申请在形式上符合相关法律法规及安昂商城平台规则的规定；
（3）顾客应提供其在安昂商城平台购买所涉商品的凭证；
（4）维权申请应在收到商品后次日起7日内向商家或安昂商城提出；
第四条 对于正品保障维权申请及相关争议的处理，安昂商城基于法律法规、平台规则及第三方的判断，对交易双方的争议作出处理。
安昂商城并非司法机关，对凭证、证据的鉴别能力及对争议的处理能力有限，安昂商城不保证争议处理结果符合顾客和（或）商家的期望，也不对依据本规则做出的整理处理结果承担任何责任。
第五条顾客或商家对安昂商城的处理决定有异议的，采取相应司法救济措施。
第六条 本规则属于安昂商城平台规则的组成部分。
